Service & Support

Jederzeit für Sie da

Ihre Anforderungen, Bedürfnisse und Fragen stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit. Daher bieten wir Ihnen einen umfassenden und professionellen Support durch unsere technischen Spezialisten. IPETRONIK bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Störungen Ihrer Hard- oder Software schnell und kompetent beheben zu lassen – so sind wir in der Lage, Ihr Anliegen individuell zu betrachten und effizient zu bearbeiten.

Kundenportal + Ticketsystem

Unser neues Support-Portal ist gestartet! Sie profitieren von der einfachen, intuitiven Bedienung, dem schnellen, sicheren Austausch mit dem Support – und haben den Fortschritt Ihrer Tickets jederzeit im Blick.

Sie haben noch keinen Zugang? Dann fordern Sie Ihre Anmeldedaten per E-Mail an!

Telefon-Support

Sie haben technische Fragen zu unseren Produkten oder benötigen Unterstützung bei Ihrer Umsetzung? Rufen Sie einfach an und sprechen Sie mit einem unserer Support-Ingenieure – Sie erhalten sofort die gewünschte Unterstützung oder werden nach ggfs. erforderlicher Bearbeitung zurückgerufen. Telefonisch sind wir von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.

+49 7221 9922 333

Desktop-Remote-Support

Nutzen Sie die Möglichkeit, sich von einem unserer Support-Ingenieure per Remote helfen zu lassen. Ob Messdateneinsicht, Konfigurationsüberprüfung oder Online-Schulung ‒ über Microsoft Teams oder den TeamViewer erhalten Sie einen kompetenten Live-Support mit entsprechender Problemlösung.

IPEmotion Support-Datei

Um einen optimalen Support zu gewährleisten, ist es hilfreich, wenn der Support-Ingenieur im Vorfeld so viele Informationen wie möglich hat. Darum senden Sie uns bitte zunächst die IPEmotion Support-Datei zu ‒ so können wir Ihre Anwendung simulieren und Ihre Anfrage effizient bearbeiten.

Lizenzverwaltung

Sie sind bereits registrierter IPETRONIK Kunde und möchten Ihre Lizenzen verwalten? Das können Sie ganz einfach selbst im myIPE-Bereich. Oder benötigen Sie eine weitere Lizenz? Dann schreiben Sie uns eine E-Mail!